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作為亞洲體驗之都、家庭時尚體驗中心與城市中心的旅遊目的地,廣州正佳廣場是一個集商貿、旅遊、文化、教育、娛樂、社交、商務等功能於一體的國家AAAA級旅遊景區與文商旅綜合體。


當“以體驗式購物模式改變你的生活!”為理念的正佳廣場與5G技術相遇,會擦出怎樣的火花?中國移動5G在賦能數字商貿轉型方面又能打造出哪些新動能?此次C114伴隨著中國移動“移動強創新 5G助增長”粵港澳大灣區之行深入正佳廣場探尋5G+數字商貿的創新之道。


“三大能力”賦能5G+數字商貿發展
隨著信息技術的不斷進步,電子商務已經深入人們的生活,對實體經濟經濟帶來了不小的沖擊。進入5G時代,消費形態轉變將會進一步加速,線上渠道與實體渠道之間的界限不斷模糊,消費形態正在從購買產品轉變為購買服務、購買體驗。


此外,疫情防控催生新型消費,政策引導推動傳統商業體轉型升級。商業綜合體行業在疫情期間受到嚴重影響,在復工復產的過程中也面臨著更大的壓力,需以科技創新提振商業地產活力,以5G驅動線上線下融合,以數據驅動的智慧運營。


為了幫助商企升級轉型和發展,2020年12月,中國移動牽頭組織成立“廣州5G+數字商業聯盟”,該聯盟首批參與單位包含中國移動、正佳廣場等20家成員單位。5G+數字商業聯盟成立後,為商企提供5G+智慧商業整體解決方案。


據現場工作人員介紹,智慧商貿平台從商場商圈層面、店鋪層面和顧客三個層面入手深入分析不同層面的需求,針對性地打造出三大能力,賦能數字商貿發展。


“商場商圈層面,中國移動基於智慧商貿平台提供的能力,實現商場智慧運營、招商引資科學決策、消息精準觸達;店鋪層面,中國移動基於平臺能力,為店鋪商家提供統一應用APP(定製Pad),實現店鋪級客流分析、商場物業情況、營銷策略建議、消息精準觸達;顧客層面上,中國移動通過技術創新,幫助用戶實現通過手機查看商場內智能導航、接收定製需求、權益精準推送,實現遊、購便捷新體驗。”


“這三大能力也是中國移動5G在賦能數字商貿轉型方面打造出的新動能。”工作人員指出,三大能力雖然有差異但都基於智慧商貿平台能力底座,並通過5G與邊緣計算、大數據、室內定位、導航、5G消息等新技術的融合,加速數字商貿行業的發展。


據悉,智慧商貿平台管理後台,配合5G無線智能網關、360度智能巡店攝像頭、AI人臉識別會員等智慧店鋪管理前端硬件及督導服務器等,現場聯動、實時展示天河路商圈16家商場人流、車流等數據及正佳廣場客流數據、會員數據、經營數據、品牌轉化數據等。


“相比於傳統的智慧店鋪管理,5G+智慧商貿平臺主要通過5G高帶寬、低時延、廣覆蓋的無線網絡信號,結合輕便的5G智能網關和輕巧強大的督導服務器,免除商場和商鋪開展智慧應用改造時涉及的現場布線和人工改造麻煩,大大降低改造成本、提高工作效率。”


“四大創新”變革B端、C端綜合體驗
5G智慧商貿平臺率先在正佳廣場落地。現場體驗中,C114充分感受到中國移動的5G創新真是無處不在,而且許多創新點都落於細微處。


“正佳廣場是全國首個落地5G消息+大數據融合營銷的購物中心。”現場演示人員的手機在進入商場會收到一條5G消息,它包含了餐飲、娛樂等預訂、支付功能服務。用戶可以通過5G消息便捷查看商場優惠信息,便捷訂餐等服務。


正佳廣場的負責人指出,“在中國移動廣東分公司的大力支持下,在4月上旬5G消息模式已經開始商用,5G消息通過融合用戶位置和畫像信息,實現“精準觸達”,為B端客戶帶來新營銷、新零售模式,C端客戶便捷購物體驗。


“在商場的體驗中,不少消費者都存在一個雷同的痛點,就是在琳瑯滿目的店鋪中,如何快速找到自己想去的店鋪或者迅速找到自己想要購買的產品。”工作人員指出,正佳廣場的第二個創新就是它是全國首個5G室內定位+大數據智慧商貿平台。


據介紹,5G室內定位技術實現室內米級/亞米級客流定位軌跡,移動大數據技術可快速分析客戶畫像,兩者融合使客流從一個不精確的數字演變為精準的消費者數據集合。而在實際演示中,通過5G室內定位技術,消費者可以快速找到自己想要去的店鋪,甚至可以準確定位到一本書的位置,好不神奇!


正佳廣場的第三個創新點則是5G雲邊網技術融合AR/VR技術,構建XR數字孿生智慧商業生態。“我們想利用5G+MEC+XR數字孿生技術,將商業綜合體物理空間信息數字化呈現,為商業綜合體打造線上VR雲購物、線下AR實景活動,讓用戶不僅享受線下購物的真實感,更享受社交、遊戲、營銷等超越線上的購物享受,帶來全新的視覺、感觀體驗。”正佳廣場負責人表示。


此外,正佳廣場的第四個創新點就在於客流分析。藉助中國移動的大數據能力,並通過大數據可視化分析應用,經營者一眼即知同一商圈其他商場與本商場的引流關系、本商場不同店鋪的引流關系、到店客戶畫像與偏好標簽等,助力精準開展促銷活動與租賃運營等。


“三大能力,四大創新。”廣州正佳5G智慧商貿項目堪稱5G+數字商貿的新範本,這也進一步彰顯出中國移動對於5G技術的不斷創新與追求。正如專家表示,運營商的5G行業應用如果要做示範,必須與行業的龍頭行業合作;如果要上規模起量,一定要與行業的節點企業合作,這樣才能更快貫通整個行業,形成生態。未來,中國移動將與正佳廣場不斷創新打造出更多創新型的技術與應用,推動5G+數字商貿生態的快速成熟。 



熱賣及精選
野村發表研究報告指,中國移動(00941)去年業績符預期,5G遷移亦在軌道上,5G套餐用戶達1.95億,滲透率達22.5%;而至今年2月已上升至2.14億戶,該公司目標今年底擁有3億5G網絡客戶。該行維持其“買入”評級,目標價65港元。

野村預期,5G網絡客戶增長有利其每用戶平均收入(ARPU)及移動業務收入增長,以及鞏固公司在5G變現化的地位。該行續指,中國移動增強在數字化基建的投入,如雲計算、數據中心,以及投放更多資源在企業市場,認為中移動作為行業的龍頭將繼續發展5G世代數字化解決方案提供商。

野村預計,中移動的移動數據收入將在2021-22年間分別上升4.5%及5.8%;移動數據ARPU亦分別按年增長5%及7%。



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